Grąžinimo ir keitimo politika

1. Pagrindinės nuostatos

1.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti arba pakeisti prekes, laikydamasis šių Grąžinimo ir keitimo politikos sąlygų.

1.2. Ši politika taikoma visoms prekei, įsigytoms per el. parduotuvę Noirember.com, išskyrus tas, kurios pagal teisės aktus ar specifines sąlygas nėra grąžinamos ar keičiamos.

2. Prekių grąžinimas ir keitimas

2.1. Grąžinimas: Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos grąžinti prekes, jei jos nėra naudotos, nesugadintos ir nepažeistos originalios pakuotės.

2.2. Keitimas: Pirkėjas gali pakeisti prekę, jei pasirinkta netinkama dydžio ar spalvos, per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo. Prekės turi būti grąžinamos su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje bei kitais priedais jei tokių buvo.

2.3. Grąžinamos arba keičiamos prekės turi būti nesugadintos, nenaudotos ir nepažeistos, taip pat turi būti grąžinamos su visais priedais ir originalia pakuote (jei buvo). Jei prekė buvo supakuota su apsauginėmis etiketėmis, jos taip pat turi būti nepažeistos.

3. Išimtys

3.1. Prekės, kurios yra asmeniškai pritaikytos arba graviruotos (pvz.: personalizuoti aksesuarai, rankinės su individualiais užrašais ir pan.), nepriimamos grąžinimui ar keitimui, išskyrus atvejus, kai prekė buvo pristatyta su gamybos broku.

3.2. Higienos prekių (pvz.: auskarų, apyrankių, kitų asmeninių aksesuarų), kurios buvo išpakuotos, grąžinimas nepriimamas, nebent prekės turėtų gamybos broką.

4. Grąžinimo ir keitimo procedūra

4.1. Norint grąžinti arba pakeisti prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu.

4.2. Prekes galima grąžinti tik pasikonsultavus su Pardavėju ir gavus grąžinimo patvirtinimą. Pirkėjas turi nurodyti prekių grąžinimo priežastis ir pateikti užsakymo numerį bei turėti prekių pirkimo dokumentą.

4.3. Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinimo patvirtinimo gavimo.

4.4. Prekės turi būti grąžinamos tokiu pat būdu, kokiu buvo įsigytos.

5. Grąžinimo išlaidos

5.1. Grąžinimo ir keitimo išlaidas (pvz.: siuntimo sumą, grąžinimo sumą) apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekės buvo pristatytos su defektais arba neatitinka aprašymo.

5.2. Jei grąžinimas ar keitimas atliekamas dėl Pardavėjo klaidos (pvz.: neteisingos prekės pristatymas, brokuota prekė ir pan.), siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

6. Grąžinimo pinigai

6.1. Kai tik prekė pasieks mūsų sandėlį ir bus patikrinta, Pirkėjui bus grąžinti pinigai į tą pačią apmokėjimo sistemą, kuria buvo atliktas pirminis apmokėjimas.

6.2. Pinigai bus grąžinti per 7–14 darbo dienų nuo grąžinimo priėmimo.

7. Prekių būklė grąžinimo metu

7.1. Jei prekė yra sugadinta dėl Pirkėjo kaltės (pvz.: netinkamo naudojimo ar netinkamo supakavimo grąžinimo metu), Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo.

7.2. Prekės, kurios buvo naudojamos, dėvimos, pažeistos ar kurios prarado savo originalią būklę, nebus priimamos grąžinimui arba keitimui.

8. Kontaktinė informacija

8.1. Norėdami susisiekti dėl grąžinimo ar keitimo, prašome kreiptis žemiau nurodytais kontaktais:

El. paštas: info@noirember.com